近年来，莱州市深入贯彻“放管服”改革要求，聚焦企业和群众办事的痛点、难点，持续优化政务服务环境。通过推出证照代办服务，莱州在便民利企方面跑出了“加速度”，切实提升了政务服务效能，赢得了社会各界的广泛好评。

一、背景与需求驱动

随着市场经济的快速发展，企业和群众对政务服务的需求日益多样化、高效化。以往，办理各类证照往往需要多次跑腿、提交繁杂材料，耗时耗力。特别是在企业开办、项目审批等领域，时间成本高成为制约发展的重要因素。莱州市政府敏锐捕捉到这一痛点，以问题为导向，启动政务服务升级计划，证照代办服务应运而生。\n
二、证照代办服务的核心举措

证照代办服务是莱州政务服务升级的重要一环，其核心在于“代办、快办、简办”。具体措施包括：

1. 设立专职代办窗口：在政务服务大厅设立证照代办专区，配备专业工作人员，为企业及个人提供“一对一”代办服务。代办范围涵盖工商登记、税务登记、社保开户、卫生许可等多个高频事项。

1. 简化流程与材料：通过数据共享和部门协同，大幅压缩办理环节和所需材料。例如，企业开办实现“一窗受理、一网通办”，申请人只需提交一次材料，即可由代办人员全程跟进。

1. 线上线下融合：依托“互联网+政务服务”平台，推出线上代办预约和进度查询功能。群众可通过手机APP或网站提交申请，代办人员线上审核并反馈，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

1. 延伸服务至基层：将代办服务下沉至乡镇（街道）便民服务中心，甚至社区（村）服务点，方便农村和偏远地区群众就近办理。

三、成效与反响

自证照代办服务推行以来，莱州政务服务效率显著提升。据统计，企业开办平均用时压缩至1个工作日以内，个体户登记实现“即来即办”。群众满意度调查显示，超过95%的受访者对代办服务表示“非常满意”。

某食品加工企业负责人王先生表示：“以前办卫生许可要跑好几个部门，现在只需在代办窗口提交材料，两天内就拿到了证件，真是省时省心！”

四、未来展望

莱州市将继续深化“放管服”改革，计划进一步扩大代办服务范围，探索“跨省通办”和“智能代办”等创新模式。同时，加强代办人员培训，提升专业化水平，确保服务质量持续优化。

结语

莱州通过证照代办服务，不仅提升了政务服务的“加速度”，更体现了以人民为中心的发展思想。这一举措为优化营商环境、激发市场活力注入了新动力，也为其他地区提供了可借鉴的经验。未来，莱州将继续以创新驱动服务升级，让便民利企的“春风”吹遍每一个角落。